Todas las empresas diseñan y establecen procesos para ejecutar sus actividades y producir sus productos y/o servicios. Esto tiene como objetivo asegurar que los resultados sean siempre los mismos. Estos procesos requieren de ser mejorados y optimizados con alguna frecuencia.

En esta sesión Spark aprenderás que, en la era digital, la ejecución de todos los procesos deja una huella, la que puede ser usada para revelar lo que realmente se ejecutó, haciendo visibles las ineficiencias típicas tales como: variabilidad, reprocesos, cuellos de botella, by-pass de etapas, tiempos de ejecución excesivos, etc. Con esta información será posible el análisis de la causa de esas ineficiencias que podrán ser mejoradas y lograr procesos optimizados.