¿Exceso de personal o pérdidas de productividad? Cómo decidir antes de reducir capacidad -caso VIVA Aerobús
RESUMEN DE SESIÓN:
El indicador de la cantidad máxima de técnicos por aeronave superaba el objetivo, sugiriendo a simple vista una dotación sobredimensionada. Sin embargo, antes de reducir la plantilla, VIVA Aerobús decidió investigar cómo se utilizaba la capacidad disponible.
El estudio reveló que entre 30 % y 40 % del tiempo se perdía en esperas, movimientos, falta de recursos y actividades de bajo valor. El problema no era solamente cuántas personas había, sino las restricciones que impedían aprovechar su capacidad. A partir de esta evidencia se priorizó la eliminación sistemática de pérdidas antes de modificar la estructura o automatizar los procesos.
Con una implementación todavía en curso, el caso muestra por qué un indicador agregado no basta para justificar una reducción de personal y cómo evitar decisiones que disminuyan costos nominales, pero agraven las restricciones operativas.
Al finalizar la sesión, el asistente podrá distinguir entre exceso de capacidad y pérdidas sistémicas de productividad; descomponer indicadores agregados para identificar sus causas; y comparar reducción de plantilla, automatización y eliminación de pérdidas antes de tomar una decisión. El enfoque es aplicable a operaciones intensivas en mano de obra y dependientes de almacenes, herramientas, logística y áreas de soporte.
