Complejidad en el mantenimiento de juegos electromecánicos en parques de diversiones.

El tema de los parques de diversiones, centros de entretenimiento y juegos mecánicos es apasionante, son máquinas creadas para divertir pero con todas las características de equipos industriales complejos que deben de tener todos los elementos de seguridad necesarios para cumplir con su propósito de hacer pasar momentos agradables a los usuarios, es por eso que el tema que nos ocupará es de interés para todos los lectores, aunque claro está, cada uno lo verá desde diferente perspectiva, los ingenieros lo encontrarán técnicamente entretenido e ilustrativo, los maestros lo verán como algo sumamente didáctico, los psicólogos lo podrán ver desde la parte de la relajación que el esparcimiento logra y así cada quién podrá tomar un pedacito para identificarse con el tema, aunque sea una persona que solamente recuerde buenos momentos en un parque, feria ambulante, carnaval o centro de entretenimiento.

Quiero empezar haciendo hincapié en lo gratificante que es trabajar para dar diversión a los demás, muchas industrias tienen propósitos nobles, pero la industria de la diversión, además da satisfacciones indescriptibles a aquellos dedicados a mantener y conservar las instalaciones de los parques de diversiones alrededor del planeta.

Ahora bien, en el caso específico de los juegos electromecánicos, se adiciona un poco de sal y pimienta, ya que además de dar diversión, se tiene que dar seguridad extrema, siempre he comparado a estos aparatos con los aviones, se debe de garantizar completa confiabilidad en su operación, esto precisamente es lo que permite agregar la palabra mencionada en el título, “complejidad”, los procesos de mantenimiento deben de ser perfectamente cuidados, deben de estar muy bien definidos y es muy importante que sean aplicados por personal perfectamente capacitado, una raza aparte de Ingenieros y Técnicos que sin importar nada, dan prioridad a su trabajo, en aras de que cada día arranquen los juegos en perfecto estado de seguridad, funcionalidad e imagen.

Es necesario recordar que los días más ocupados en cualquier parque de diversiones son precisamente cuando el grueso de la gente descansa, esto quiere decir que aquellos dedicados a las labores de mantenimiento de juegos, nunca descansarán en temporadas vacacionales, días festivos o fines de semana, esto es “complejo”, se necesita también un apoyo incondicional de la familia, esposa, esposo, hijos, para comprender que estaremos lejos en fechas importantes como Navidades, Años Nuevos, Cumpleaños, etc… es por eso que desde estas líneas quiero permitirme dar un reconocimiento a todos ellos, a las familias tolerantes y comprensivas que permiten que los parque de diversiones operen con toda seguridad.

Dependiendo de la ubicación geográfica del parque de diversiones la “complejidad” aumenta, disminuye o simplemente es diferente, en aquellos lugares en donde el clima es benevolente todo el año, pues las instalaciones de diversión están abiertas todo el año, haciendo muy difícil encontrar tiempo para poder dar el mantenimiento necesario a todos los equipos y en aquellos en los que el clima es severo, la problemática es preparar los juegos para que no sufran con las inclemencias del tiempo, como la nieve o la lluvia excesiva, por lo que en ambos escenarios los retos son interesantes.

Hablaba de esa raza especial de Ingenieros y Técnicos que es necesaria en las áreas de Ingeniería y Mantenimiento de juegos en Parques de Diversiones, pues es cierto, son personas de características especiales como personas, pero además tienen que ser excelentes técnicos, teóricos y prácticos, es “complejo” juntar habilidades, mecánicas, hidráulicas, neumáticas, eléctricas, electrónicas, pero adicional a todo esto, gente en excelente forma física para trabajar en grandes alturas, para recorrer grandes distancias a pie, además de estar siempre dispuestos tener la mejor actitud para poder servir al público que visita las instalaciones de diversión, al paso de los años en la industria de la diversión, se van sumando habilidades muy particulares en cuanto a técnicas de rescate, salvamento, control de incendios, control de multitudes, tolerancia a la frustración y decenas más, poco a poco también se adicionan capacidades administrativas, financieras y operativas que convierten a los mandos medios, gerenciales y directivos en profesionales preparados para enfrentar retos en cualquier industria en la que se pudieran desarrollar y que sea diferente a la industria de la diversión.

Existe una “compleja” verdad, aquellos que una vez entran a trabajar a un parque de diversiones y se involucran en él, es muy difícil que cambien de industria, siempre seguirán en ella, de una o de otra manera, es un círculo muy cerrado a nivel mundial, de hecho los profesionales de la industria de la diversión de todo el mundo se conocen y saben las capacidades, logros y estratégicas de unos y de otros, es como una gran familia que sin importar los sellos de las compañías en donde cada uno se encuentre siempre existirá comunicación y apoyo.

Como muestra de esta integración y simbiosis que existe entre los verdaderos apasionados de la industria de la diversión, tenemos una declaración que el propio Walt Disney hizo a unos reporteros en donde les dijo:

“You see, I’m not Disney anymore: I used to be Disney, but now Disney is something we’ve built up in the public mind over the years. It stands for something, and you don’t have to explain what it is to the public, they know what Disney is when they ear about our films or go to Disneyland. They know they’re going to get a certain quality, a certain kind of entertainment. And that’swhat Disney is”.

Traduciendo; “Verán, yo ya no soy Disney: yo solía ser Disney, pero ahora Disney es algo que hemos construido en la mente del público en los últimos años. Se destaca por algo, y no tienes que explicar lo que es al público, ellos saben lo que es Disney cuando escuchan acerca de nuestras películas o al ir a Disneylandia. Ellos saben que van a obtener una cierta calidad, un cierto tipo de entretenimiento. Y eso es lo que Disney es”. (Walt Disney, Imagineeringlegends, Jeff Kurtti, 2008, pag. xiii)

Es “complejo” lograr integrar, combinar y balancear las responsabilidades técnicas directas en campo y las administrativas y de control del mantenimiento y resulta peor dada la dificultad para encontrar personal con los conocimientos y habilidades necesarias, debido a lo que ya dijimos, es un círculo pequeño, esto obliga a las industrias de la diversión a crear agresivos programas de capacitación para lograr auto proveerse del personal capacitado para lograr cumplir con los objetivos trazados, la rotación de personal entre industrias o instalaciones del mismo giro es poca, máxime que en los países latinoamericanos la industria de la diversión no está tan desarrollada como quisiéramos, en los últimos diez años el desarrollo se ha presentado de manera exponencial en el oriente y en el oriente medio, lugares que antes fueron desiertos, hoy tienen grandes y “complejas” instalaciones de diversión, esto abre posibilidades en aquellos lares pero también resulta muy difícil tomarlas, debido a lo que significa alejarse totalmente de la cultura, raíces y ambiente conocidos.

Aun cuando soy el autor original de este texto, mi conclusión respecto a él, precisamente se relaciona con la afinidad que tengo con el tema, efectivamente en carne propia he vivido cada una de las cosas que describo, por lo que para mí es por demás interesante y satisfactorio compartir las reflexiones expresadas…

Ing. Carlos Romano
México (Recórcholis/Six Flags)
Speaker en el Facility & Hospitality Management Conference 2016