Estabilización operativa en contratos de mantenimiento: recuperar el control antes de optimizar la estrategia

Juan Alberto Acevedo Múnera

Ingeniero integral de mantenimiento y confiabilidad – Magnex Group

Sesión disponible en:

RESUMEN DE SESIÓN:

En múltiples industrias de proceso continuo, los contratos de mantenimiento suelen iniciar bajo condiciones de presión operativa y con una estructura insuficientemente alineada, lo que deriva rápidamente en ejecución reactiva, backlog fuera de control y bajo cumplimiento preventivo, comprometiendo la sostenibilidad del servicio. Esta sesión presenta un caso real en una planta petroquímica 24/7 donde un contrato en condiciones críticas fue estabilizado mediante un enfoque centrado en la recuperación del control operativo, más que en ajustes superficiales o cambios de personal.
A través de un diagnóstico estructurado y la gestión disciplinada de la ejecución en campo, se abordaron elementos clave como liderazgo directo, apropiación del trabajo, control de actividades y toma de decisiones sobre el equipo. El proceso incluyó la gestión de resistencia inicial y la alineación efectiva de roles para restablecer la disciplina operativa. Los resultados evidencian mejoras sostenidas en cumplimiento preventivo, control del backlog, reducción de reprocesos y fallas repetitivas, así como la recuperación de la confianza del cliente y la viabilidad del contrato. El caso demuestra que la estabilización operativa es una condición previa indispensable para cualquier iniciativa de optimización estratégica, y que sus principios pueden aplicarse transversalmente en diferentes contextos industriales donde la ejecución ha perdido control.