Diagnóstico Estratégico de Confiabilidad Humana de una Planta de Generación Eléctrica
En esta sesión se aprenderá…
- Los Principios y elementos de la Confiabilidad Humana como la clave para la implementación exitosa de un programa de Gestión de Activos.
- Las herramientas para el Análisis de la Confiabilidad Humana, como los factores claves para implementar un programa exitoso de Confiabilidad Operacional.
- El procedimiento para realizar el Análisis Estratégico del personal de una planta de Generación Eléctrica.
- La Metodología para desarrollar un caso exitoso de Diagnóstico de la Confiabilidad Humana, del personal de una planta de Generación Eléctrica, como soporte para la implementación de un sistema de Gestión Integral de Activos basado en el desarrollo del Talento Humano.
- Los planes y programas de mejoramiento para la implementación de estrategias de Desarrollo del Talento Humano, con el fin de fortalecer los planes de mantenimiento y los programas de Confiabilidad, mediante la optimización de la Confiabilidad Humana.
RESUMEN
La Conferencia presenta el resultado del Diagnóstico Estratégico del estado de la Confiabilidad Humana, del personal de operación y mantenimiento de una planta de Generación Eléctrica, que soporta una batería de explotación petrolera, cuya operación define la producción del pozo.
La Confiabilidad del Talento Humano como la capacidad de desempeño efectivo del personal en un entorno laboral específico, se puede analizar por múltiples metodologías, que permiten conocer las brechas y las debilidades que obstaculizan la mejora de la productividad. El Análisis de Confiabilidad Humana (HRA) se define como la metodología usada para estudiar, cuantificar, diagnosticar, documentar y sistematizar los posibles errores humanos, del sistema productivo, y los efectos de las fallas ocasionados en la confiabilidad global de los activos. Los estudios del análisis del comportamiento de los seres humanos están entre las más polémicas áreas de la ciencia, por lo que no es extraño que prevalezcan múltiples enfoques pugnando por el manejo y caracterización de los problemas que originan los errores humanos.
La presente ponencia basada en las metodologías de Análisis de la Confiabilidad Humana, hace el diagnóstico del estado de desarrollo del Talento Humano, con el objeto de diseñar los planes y programas de formación, entrenamiento y motivación, para poder optimizar los programas de operación y mantenimiento, con el fin de minimizar los costos, mejorar la productividad y garantizar una mayor rentabilidad y sostenibilidad de la compañía.
Contenido
1. Introducción a la Confiabilidad Humana. Se presentan los principios, las metodologías y los factores humanos que generan confiabilidad.
2. Metodología de Análisis de la Confiabilidad humana (HRA). Se presentan las metodologías y las actividades desarrolladas durante el proyecto, el diseño y aplicación de las encuestas al personal de la planta, las entrevistas sobre su percepción de la organización y su propio desempeño y la concienzuda observación directa de la planta en operación.
3. Resultado de los Análisis. Para realizar el Diagnóstico de Confiabilidad Humana (HRA) de la planta, se usó una mezcla ecléctica de las herramientas actuales, adaptadas a la realidad y al contexto laboral, que combinó el análisis CREAM (Cognitive Reliability and Error Analysis Method) y las preguntas sugeridas por la metodología THEA (Technique for Human Error Assessment). El resultado de los análisis generó un diagnóstico preciso sobre el contexto operacional de la Planta de Generación.
4. Propuestas de Mejoramiento. El diagnóstico permitió establecer el programa de mejora de la productividad de la planta basado en el estudio de Confiabilidad Humana del personal.
5. Conclusiones y Recomendaciones.