Confiabilidad Humana – Metodologías de Análisis y Reducción de Conductas de Riesgo – HUM
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- 16 Horas
El curso está disponible en:
· 04 – 05 septiembre
· Hotel Crowne Plaza, Monterrey, México.
· 13 – 14 noviembre
·Hotel Radisson Blu Plaza El Bosque Santiago, Chile.
Curso: Confiabilidad Humana - Metodologías de Análisis y Reducción de Conductas de Riesgo - HUM
Introducción
Este curso explora y revisa detalladamente las bases conceptuales de la Confiabilidad Humana con Enfoque Integrado, considerando las dificultades que enfrentan las organizaciones ante la complejidad del comportamiento humano. Propone la manera en que se puede desarrollar una metodología para mejorar la confiabilidad humana y disminuir las conductas que pueden generar riesgo en la organización.
Se revisan las herramientas para efectuar un diagnóstico de condiciones de riesgo en la conducta, que pudieran afectar el desempeño en la organización. Se revisan también casos de aplicación y proyectos de intervención para mejorar el desempeño del elemento humano en una organización.
El curso hace énfasis en la detección y reducción de conductas de riesgo en los contextos de mantenimiento y operaciones, así como en la diferencia entre el “Saber y Poder” (Competencia) y el “Querer” (Actitud), como elementos que determinan el desempeño del individuo.
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Objetivos del curso
- Proveer una visión general y actualizada de la cultura de la confiabilidad humana
- Identificar las condiciones requeridas en el desempeño humano para hacer su proceso de producción y mantenimiento más confiable y seguro
- Aportar los conocimientos y habilidades necesarias para identificar factores básicos de conducta que puedan estar afectando el desempeño del recurso humano
- Entender los indicadores de conducta necesarios para abordar los aspectos relativos a la detección y jerarquización de conductas de riesgo, el proceso para la determinación de las causas raíz de estas, y la implementación de soluciones asociadas a la Confiabilidad Humana
- Buscar cambios en la organización más que en los individuos, mediante la promoción de conductas deseadas
Dirigido a
- Quienes tienen a su cargo el diseño de la estrategia de confiabilidad de la organización o el manejo de talento humano
- Gerentes de Confiabilidad
- Gerentes de Mantenimiento
- Gerentes de Operaciones
- Especialistas y Supervisores
Habilidades a desarrollar
- Comprender la complejidad del comportamiento humano
- Identificar factores de riesgo de la conducta
- Desarrollar proyectos de intervención para mejorar la conducta y disminuir el riesgo
- Diferenciar los beneficios de las aptitudes y las actitudes requeridas para un puesto
- Asignar prioridades de atención a los riesgos identificados
- Saber diferenciar entre logro de conductas deseadas y el cambio de personalidad
Temario
Módulo 1: Definiciones básicas y el porqué de Confiabilidad Humana
- Error, Falla, Falla recurrente, Falla crítica
- Habituación y Sensibilización
Módulo 2: Confiabilidad Humana dentro del modelo de Confiabilidad Integral
- Error
- Error como Falta vs Error como Oportunidad de Mejora
Módulo 3: Eventos no deseados asociados a la conducta
- No Sabe, No Puede, No Quiere
Módulo 4: Elementos constructores de la conducta y variables para su análisis
- Motivación e Indicadores
- Personalidad e Indicadores
- Competencias e Indicadores
Módulo 5: Modelo de Confiabilidad Humana con Enfoque Integrado
- Factores Conductuales Internos (Neurofisiológicos)
- Factores Conductuales Externos (Psicológicos)
- Factores Físicos (Entorno de Trabajo)
- Factores Organizacionales (Relaciones, Normativa
Módulo 6: Etapas de un estudio de Confiabilidad Humana con Enfoque Integrado
- Diagnóstico
- Diseño de Plan de Intervención
- Implantación y seguimiento
Módulo 7: Metodología
- Objetivos: identificar, caracterizar, entender y solucionar el problema
- Herramientas de análisis: Identificación de Unidad de Análisis, ACR, Medición Actitudinal, Brecha de Competencias, Análisis Sociométrico, Análisis Ergonómico, Análisis de Entorno de Trabajo, Matriz de Relevancia de Indicadores
Productos de Intervención: Necesidades Fundamentales, Comunicación Efectiva, Detección de Conductas de Riesgo, Cultivo de Equipos, Sistemas de Evaluación del Desempeño
*Contenido sujeto a cambios sin previo aviso
Material incluido al curso
- Manual del curso impreso
- Certificación de asistencia para cada participante