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Consultor en Ingeniería y Gestión – RMR Ingeniería & Servicios 

RESUMEN DE SESIÓN:

El problema no es la falta de análisis técnico, es que ese análisis se ejecuta con equipos que nunca reconocen ni gestionan su propio estado emocional. Decisiones de mantenimiento estratégicas, tácticas y operacionales pierden calidad, oportunidad y consenso cuando la ira, la ansiedad o la presión del momento quedan fuera del proceso de decisión. 
 
Esta sesión spark presenta un protocolo de cuatro pasos; reconocer, comprender, expresar y regular, que el equipo aplica antes de cualquier decisión de mantenimiento, programada o no programada, para que el estado emocional deje de ser una variable ciega en la decisión. El protocolo se sostiene en tres pilares —conexión emocional, relación interpersonal e identidad con el servicio— y se incorpora sin costo ni herramienta adicional a los documentos de gestión que ya existen: órdenes de trabajo, minutas, actas de análisis técnico. En una implementación real en una refinería de cobre, el protocolo mostró tendencias tempranas favorables en disponibilidad, tiempo medio entre fallas y cumplimiento del plan de mantenimiento, identificadas por el propio autor como preliminares y aún no consolidadas. 
 
Los asistentes aprenderán a reconocer cuándo el estado emocional del equipo está distorsionando una decisión técnica, y a aplicar un protocolo simple y replicable, sin depender de proveedor, software o activo específico en cualquier industria intensiva en activos donde las decisiones de mantenimiento se toman bajo presión.