APOLLO™ ANÁLISIS CAUSA RAÍZ (ARCA) – 2° día
Este curso proporciona un conocimiento práctico del método Apollo™ Análisis Causa Raíz. Ayuda a cualquier persona a comprender los procesos fundamentales de resolución de problemas y examina el concepto básico de resolución de problemas y la manera de facilitar una investigación efectiva.
En el segundo día, los estudiantes aplicarán todo lo aprendido en el primer día a un escenario preparado. Esto es para proporcionar capacitación del “mundo real”, y para mostrar la efectividad de estos métodos tienen en realidad. Los estudiantes aprenden a facilitar una investigación (utilizando el juego de roles).
Objetivo:
Proporcionar los conocimientos y habilidades necesarias para facilitar el análisis efectivo de problemas.
Contenido:
1- Introducción
- Definición
- Propósito
2- Principio Causa y Efecto
- Definiciones
- Ejercicio de Efecto Primario
3- Análisis Causa y Efecto
- Gráficos
- Ejercicios
4- Soluciones
- Pensamiento Crítico
- Soluciones Creativas
5- Facilitación de Grupo
- Directrices
- Los Tipos más Comunes
6- Investigación de Incidentes
- Elementos del Programa
- Acciones Correctivas
7- Otras herramientas
8) Poniéndolo Todo junto
Duración: 16 horas (2 días)
Materiales:
Cada estudiante recibirá el Manual del curso de 144 páginas, una copia de RealityCharting®, y la oportunidad de descargar una copia gratuita del eBook de Dean Gano, los “Siete Pasos para la Resolución Eficaz de Problemas y Estrategias para el Éxito Personal”.
INCLUSIÓN DE INCIDENTES ESPECÍFICOS DE SU ORGANIZACIÓN
Existe la oportunidad durante el curso de Facilitadores de 2 días para comenzar a trabajar en un incidente de la vida real de su lugar de trabajo. Los asistentes están invitados a traer algunos problemas reales de su lugar de trabajo que pueden ser utilizados para estas sesiones.
REALITYCHARTING®
Las investigaciones RCA más eficaces están acompañadas por informes bien escritos. Los Informes de investigaciones RCA se mejoran mucho cuando se utiliza una herramienta construida a propósito que guía a los estudiantes a través del proceso de RCA. Todos los cursos de Facilitadores ARCA incluyen normalmente una copia de RealityCharting® para cada estudiante. La inclusión de RealityCharting® permite comunicar sonido de las investigaciones y la difusión de los hallazgos fácilmente en toda la organización.