Confiabilidad sin intermedios: rompiendo la dependencia del OEM en entornos remotos
RESUMEN DE SESIÓN:
Cuando los equipos críticos se ubican en zonas remotas y operan con tecnologías emergentes, depender exclusivamente del soporte técnico internacional del OEM puede comprometer tanto la disponibilidad como los costos operativos. Esta sesión Brújula presenta cómo una instalación con condiciones geográficas extremas enfrentó esta situación mediante una estrategia de fortalecimiento técnico local, orientada a asumir gradualmente la operación, mantenimiento y resolución de fallas de equipos de alta complejidad, como los electrolizadores. Aprenderemos de las acciones clave: diagnóstico de brechas técnicas para establecer un plan de desarrollo de competencias; transferencia estructurada de conocimientos y tareas de mantenimiento bajo protocolos OEM; e implementación de soporte remoto en línea para casos críticos, sin requerir presencia física. Esto permitió reducir costos asociados al soporte internacional, mejorar los tiempos de respuesta ante contingencias y avanzar hacia una operación más autónoma, resiliente y sostenible.
Aprenderemos a partir de esta experiencia cómo estructurar un modelo de mantenimiento con capacidades técnicas fortalecidas, aplicable en contextos donde la dependencia externa limita la confiabilidad. Además, reconoceremos los criterios para identificar brechas de competencias, implementar soporte remoto de forma efectiva y validar procedimientos con el OEM sin comprometer la calidad técnica ni la trazabilidad. Una guía práctica para evolucionar hacia la gestión local de tecnologías críticas, adaptable a diferentes sectores industriales.
